Politique de confidentialité

Wolff Pedelec Inc. (« Les vélos électriques Wolff ») respecte la vie privée de tous les utilisateurs du site Internet Wolffebikes et de tout autre site Internet exploité par Wolffebikes (ci-après le « Site Internet ») et s’engage à la protéger conformément à la présente Politique de confidentialité. Les Utilisateurs (« Utilisateur »), peuvent être des personnes morales, des sociétés, des entreprises ou des personnes physiques.

Tout Utilisateur est réputé avoir lu, accepté et reconnu la validité de la Politique de confidentialité. Si un Utilisateur n’accepte pas les termes de la Politique de confidentialité, il doit alors cesser de l’utiliser. Wolffebikes peut, à tout moment et sans préavis, modifier la Politique de confidentialité. Les Utilisateurs sont priés de vérifier régulièrement si la Politique de confidentialité a été modifiée. Les Utilisateurs sont réputés avoir accepté les modifications à la Politique de confidentialité s’ils continuent à utiliser le Site Internet Wolffebikes après une publication des modifications.

La présente Politique de confidentialité explique comment Wolffebikes traite les renseignements recueillis dans le cadre des activités des Utilisateurs sur le Site Internet Wolffebikes.

Types de renseignements recueillis

Wolffebikes recueille deux types de renseignements sur les Utilisateurs : des renseignements personnels et des renseignements non personnels.

Ces renseignements sont recueillis notamment lorsque l’Utilisateur :

Participe à un concours ou à une promotion ;
Demande des informations sur les produits et services de Wolffebikes ;
Fait parvenir à Wolffebikes ses commentaires ou suggestions ;
Remplit une demande d’emploi ;
Navigue sur le Site Internet ;
Fait des achats de produits ou de services.

Collecte de renseignements personnels sur le Site Internet

Dans le cadre de l’exploitation du Site Internet, Wolffebikes peut recueillir des renseignements personnels sur les Utilisateurs.

Les « renseignements personnels » sont des renseignements qui permettent d’identifier des personnes physiques, tels que leur nom, leurs coordonnées, leur adresse, leur adresse courriel, leur numéro de téléphone, le numéro de facture, des renseignements financiers, etc. Wolffebikes recueille des renseignements personnels quand les Utilisateurs consentent à les fournir au moment de leur inscription à un service de Wolffebikes, notamment lorsqu’ils décident de s’abonner à une infolettre, de faire des achats de produits ou de services, ou lorsqu’ils font une demande par l’entremise du Site Internet. Wolffebikes peut également recevoir des renseignements personnels de ses partenaires commerciaux ou d’autres tiers, à la condition que ces tiers confirment que l’Utilisateur les a autorisés à partager ces renseignements.

Adhesions à l’Infolettre Wolffebikes

L’objectif de l’Infolettre Wolffebikes est d’informer les Utilisateurs sur les nouveautés et les mises à jour et d’aider Wolffebikes à mieux répondre à leurs besoins. À cette fin, Wolffebikes recueille certains renseignements personnels et constitue un dossier concernant les Utilisateurs, notamment lorsqu’ils adhèrent à l’infolettre, procèdent à l’achat de produits ou de services en magasin, bénéficient d’offres ou de récompenses et communiquent avec Wolffebikes.

Ces renseignements sont recueillis et utilisés pour les raisons suivantes :

Afin de concevoir, améliorer ou commercialiser des produits ou de services et d’améliorer l’offre des produits ou de services (ce qui peut inclure des études marketing et sondages) de Wolffebikes ;
Afin de vérifier l’identité des Utilisateurs et d’assurer leur protection ainsi que celle de Wolffebikes contre la fraude et les fausses déclarations ;
Afin d’offrir des récompenses, des offres de produis ou de services et des avantages ciblés de Wolffebikes ;
Afin d’organiser des activités promotionnelles et de communiquer avec les personnes gagnantes dans le cadre des concours.

Utilisation des renseignements personnels

Wolffebikes traite avec sérieux les renseignements personnels de toutes les personnes avec qui elle interagit. Wolffebikes limite la cueillette de renseignements personnels au strict minimum requis pour la conduite de ses activités.

Seul le personnel autorisé de Wolffebikes a accès aux renseignements personnels. Ces employés sont informés par Wolffebikes de leur obligation de préserver la confidentialité de ces renseignements personnels.

Wolffebikes peut utiliser les renseignements personnels recueillis sur le Site Internet, aux fins suivantes :

Pour fournir les produits et services ou les renseignements demandés par les Utilisateurs, pour communiquer avec ceux-ci afin de répondre à une question, à des fins d’assurance de la qualité interne ou pour gérer la qualité de l’information fournie par l’entremise du Site Internet ;
Afin d’informer les Utilisateurs sur des nouvelles, des mises à jour, des renseignements et des offres spéciales concernant les produits et services de Wolffebikes, mais les envois de ces messages électroniques se font conformément aux lois dites anti-pourriels et l’Utilisateur peut, en tout temps, demander que Wolffebikes retire son adresse courriel de la liste d’envoi de messages électroniques de Wolffebikes ;
Wolffebikes peut également utiliser les renseignements personnels si elle a des motifs raisonnables de croire qu’ils peuvent être utiles dans le cadre d’une enquête portant sur une infraction à une loi fédérale, provinciale ou étrangère, ou pour assurer la protection ou la défense d’un intérêt juridique.

Conservation des renseignements personnels

Wolffebikes conserve les renseignements personnels qu’elle recueille aussi longtemps qu’elle le juge nécessaire pour la conduite de ses activités.

À la demande d’un Utilisateur, Wolffebikes peut effacer de ses dossiers tous les renseignements personnels relatifs à l’infolettre Wolffebikes lorsque l’adhésion d’un Utilisateur à celle-ci est terminée. L’Utilisateur doit communiquer avec le service à la clientèle de Wolffebikes par courriel pour cette procédure.

Communication des renseignements personnels

Wolffebikes s’engage à ne pas rendre publics, vendre, louer ou partager les renseignements personnels à quiconque.

Wolffebikes ne communiquera des renseignements personnels à des tiers que dans les cas suivants :

L’Utilisateur a expressément autorisé Wolffebikes à communiquer les renseignements fournis à une fin précise ;
Les tiers en question agissent pour le compte de Wolffebikes à titre de mandataires ou de fournisseurs de biens ou de services, et les renseignements leur sont communiqués uniquement dans le but d’améliorer la prestation des services de Wolffebikes. Ces tiers doivent respecter des conditions contractuelles strictes qui les obligent à maintenir la confidentialité de tous les renseignements et à ne les utiliser qu’aux fins liées à la fourniture des services et des produits de Wolffebikes ;
Conformément aux conditions applicables à un service de Wolffebikes ou à la vente de produits, pour faciliter la prestation du service en question ou la vente des produits, notamment pour satisfaire des exigences juridiques ;
Si Wolffebikes est tenue de fournir des renseignements personnels en réponse à une ordonnance rendue en bonne et due forme par un tribunal, à une assignation à produire des documents, à une enquête des autorités, ou lorsque cela est exigé autrement par la loi. Wolffebikes se réserve également le droit de signaler aux autorités d’application de la loi toute activité que Wolffebikes croit, de bonne foi, être illégale. Wolffebikes peut communiquer certains renseignements personnels lorsqu’elle estime une telle communication raisonnablement nécessaire afin de protéger les droits, les biens et la sécurité de tiers ainsi que ceux de Wolffebikes ou encore pour assurer le respect des obligations de l’Utilisateur envers Wolffebikes.

Sécurité des renseignements personnels

La sécurité et la protection des renseignements personnels est importante pour Wolffebikes. Wolffebikes prend des mesures techniques, contractuelles, administratives et matérielles raisonnables pour protéger les renseignements personnels que l’Utilisateur lui fournit, y compris le cryptage d’échange sécurisé (Secure Socket Layer – SSL) utilisant l’algorithme SHA256 avec encryption RSA, lorsque requis. Bien qu’il soit impossible de garantir une protection à 100 % et que Wolffebikes ne peut être tenue responsable en cas de vol, d’utilisation illégale, de divulgation non autorisée, de perte, d’altération ou de destruction des renseignements personnels par un tiers, Wolffebikes a adopté des méthodes rigoureuses qui répondent à des normes de sécurité strictes pour assurer la protection des renseignements personnels.

Les employés de Wolffebikes qui ont accès à ces renseignements ne peuvent les utiliser que conformément aux principes énoncés dans la présente Politique de confidentialité ainsi qu’à la législation et la réglementation applicables.

Afin de protéger l’intégrité des données transmises lorsque vous effectuez votre paiement en ligne, Wolffebikes a prévu plusieurs mesures de sécurité. Toutes les transactions effectuées sont chiffrées à 128 bits pendant leur transfert entre l’intermédiaire de paiement et votre ordinateur. Chaque session est désactivée automatiquement dès que la transaction est complétée. Malgré cela, ne laissez pas une session de paiement en ligne sans surveillance. Prenez également l’habitude de toujours quitter votre écran ou votre session de déclaration avant de vous éloigner de votre ordinateur, même si vous prévoyez y revenir dans quelques minutes.

Accès aux renseignements personnels et modifications

L’Utilisateur peut avoir accès à ses propres renseignements personnels afin de les consulter, les mettre à jour ou les modifier en communiquant avec Wolffebikes via notre formulaire de contact. (add link to our contact form)

Vous pouvez également contacter Wolffebikes à l’adresse suivante :

9665, rue Clément

LaSalle (Québec)

Canada H8R 4B4

Mineurs

Wolffebikes prend les précautions requises pour se conformer aux lois applicables concernant la vie privée des personnes mineures. Le contenu du Site Internet vise un auditoire général et non les mineurs. Wolffebikes ne cherche donc pas à recueillir les renseignements personnels des mineurs sans le consentement vérifié des titulaires de l’autorité parentale ou autrement selon ce qui est permis par la loi. Si toutefois vous croyez que Wolffebikes le fait, veuillez-nous en faire part.

Collecte de renseignements non personnels

Dans le cadre de l’exploitation du Site Internet, Wolffebikes peut recueillir des renseignements non personnels sur les Utilisateurs.

Les « renseignements non personnels » sont des renseignements tels le nom de domaine Internet (par exemple, « xyzsociété.com ») et l’adresse du protocole Internet (adresse IP) utilisés pour accéder au Site Internet, la date et l’heure de la visite, les pages visitées, le type et la version du navigateur ou du système d’exploitation utilisés par un Utilisateur ainsi que le site web auquel l’Utilisateur vient d’accéder et auquel il va subséquemment accéder. Les renseignements globaux, comme les statistiques démographiques sur les Utilisateurs, le nombre de visiteurs et le temps moyen d’utilisation du Site Internet sont également considérés comme des renseignements non personnels.

Wolffebikes recueille ou obtient des renseignements non personnels dans le cadre de l’exploitation du Site Internet. Par exemple, lorsqu’un Utilisateur choisit de visiter le Site Internet, les serveurs web peuvent automatiquement recueillir des renseignements non personnels qui sont fournis par le biais du navigateur ou stockés dans un témoin (un « cookie ») ou dans tout autre marqueur numérique.

Utilisation des renseignements non personnels

Wolffebikes utilise les renseignements non personnels pour faire un suivi de l’utilisation du Site Internet et pour en améliorer l’exploitation, effectuer des analyses statistiques sur l’ensemble des caractéristiques et des comportements des Utilisateurs, mesurer les variables démographiques et les intérêts des Utilisateurs relativement à des produits et services précis, décrire ses produits et services à des tiers et des partenaires commerciaux potentiels, et déterminer comment et où l’affectation des ressources de Wolffebikes peut être le plus efficace. Aucun renseignement personnel n’est divulgué dans le cadre de telles activités.

Ces renseignements non personnels sont nécessaires pour que Wolffebikes puisse recueillir l’information requise pour comptabiliser le nombre de visiteurs, les pages les plus fréquentées, la technologie utilisée par la clientèle du Site Internet, les sites de référencement et le pays d’origine des Utilisateurs.

Les témoins sont des fragments de renseignements envoyés à l’ordinateur de l’Utilisateur lorsqu’il consulte un site web. Ils s’enregistrent, de façon temporaire ou permanente, sur le disque dur, laissant ainsi une trace de la visite. Les renseignements peuvent comprendre des renseignements tels que la date et l’heure de la dernière visite de l’Utilisateur, etc. Les témoins peuvent également améliorer l’expérience en ligne en enregistrant les préférences de navigation sur un site web précis.

Les dossiers des témoins conservés sur le disque dur sont inoffensifs et peuvent être lus et supprimés en tout temps. Ainsi, l’Utilisateur en a le contrôle absolu. Ces renseignements permettent de savoir le nombre total de visiteurs du Site Internet ainsi que la durée des visites. Lorsque l’Utilisateur consulte le Site Internet, un témoin est créé et conservé sur son ordinateur, ce qui permet à Wolffebikes de « reconnaître » un Utilisateur chaque fois qu’il consulte le Site Internet.

De nombreux sites web importants utilisent des témoins. La plupart des navigateurs sont configurés au départ pour les accepter. Si l’Utilisateur le préfère, il peut modifier les réglages de son navigateur pour qu’il soit averti au moment de la réception d’un témoin ou qu’il refuse de les accepter. Bien que l’Utilisateur ne soit pas obligé d’accepter les témoins, certaines fonctionnalités du Site Internet pourraient ne pas fonctionner correctement si le navigateur est réglé pour les refuser.

Hyperliens vers des sites tiers

Le Site Internet peut contenir des hyperliens vers des sites tiers (les « Sites tiers ») qui feront quitter le Site Internet à l’Utilisateur. Wolffebikes fournit ces hyperliens pour des questions de commodité. Les Sites tiers ne sont pas sous le contrôle de Wolffebikes, qui n’a donc aucun contrôle sur les pratiques en matière de vie privée et de confidentialité des Sites tiers. Par conséquent, tout renseignement confidentiel ou renseignement personnel qui est transmis par l’intermédiaire des Sites tiers est assujetti à la politique de protection de la vie privée de ces des Sites tiers. Il est de la responsabilité de l’Utilisateur d’en prendre connaissance afin d’assurer la protection des renseignements qui le concerne.

Questions, commentaires ou suggestions

Pour toute question, des commentaires ou des suggestions sur la présente Politique de confidentialité ou sur les pratiques en matière de la vie privée de Wolffebikes qui ne sont pas traitées dans la présente Politique de confidentialité, vous pouvez communiquer avec Wolffebikes via notre formulaire de contact.